• تضمین اصالت

محصولات برند ماربلین از طریق نماینده انحصاری شرکت Golden Road در میهن عزیزمان عرضه می‌شود که در حال حاضر هیچ شعبه و فروشگاهی در ایران ندارد و مسئولیتی در قبال محصولاتی که از مراجع دیگر خریداری می‌شوند، نمی پذیرد.
تمامی محصولاتی که از وبسایت marbelin.com تهیه می‌شود اورجینال برند ماربلین بوده و این شرکت در ایران در قبال اطلاعات و ادعاهای ارائه شده در وبسایت خود کاملا پاسخگو می‌باشد.
لازم به ذکر است شناسنامه رسمی انگلیسی زبان برند ماربلین حکم تضمین و گارانتی خرید شما و پاسخگویی این مجموعه در قبال محصول فروخته شده را دارد.

• برگشت کالا

نمایندگی ماربلین ایران بر این تلاش است نهایت رضایتمندی مشتریان عزیز را فراهم نماید تا هم میهنانمان همسانِ جوامع مدرن دنیا حس خوب خرید آنلاین از یک برند معتبر را با آسودگی خاطر تجربه کنند. از این رو علاوه بر ارائه به روزترین سبک‌های زیورآلات، زیبایی و کیفیت تمامی محصولات خود را تضمین می‌کند. تک تک زیورآلات با عبور از واحد کنترل کیفی، مورد تایید قرار گرفته و مجدد در بخش انبار و ارسال توسط مسئول مربوطه بررسی می‌شوند. با این حال روشن است هیچ مجموعه‌ای بی نقص نبوده و ماربلین ضمن پذیرش این موضوع، آمادگی کامل دارد تا در صورت وجود هرگونه مشکل کیفی و ایراد ظاهری در محصولات خود و یا حتی عدم رضایت مشتریان گرامی از سفارش دریافتی خود به هر دلیلی، زمینه تعویض را برای عزیزان فراهم نموده است.

• شرایط تعویض محصول

۱- در صورت رویت ایراد در محصول پس از دریافت، بلافاصله با ارسال عکس به تلگرام ماربلین اطلاع داده شود تا مورد بررسی و نهایتا تایید کارشناسان قرار گیرد.
۲- چنانچه محصول مورد پسند خریدار واقع نشود، دریافت کننده در اولین فرصت به واحد پشتیبانی اطلاع داده و جهت تعویض آن با محصولی دیگر اقدام نماید.
۳- محصولات خریداری شده از ماربلین تا ۴۸ ساعت ضمانت تعویض با محصول دیگر خواهد داشت.
۴- محصول به همراه تمامی متعلقات از جمله شناسنامه و جعبه برگشت داده شود.
۵- محصول مورد استفاده واقع نشده و آسیبی از جانب دریافت کننده به آن وارد نشده باشد.
6- در صورتی که محصول از دسته زیورآلاتی باشد که لیبل گذاری می‌شوند، لیبل آن کاملا سالم باشد.

• نحوه ارسال کالای مرجوعی

پس از اطلاع به خدمات مشتریان ماربلین و صرفا با هماهنگی ایشان، محصول مرجوعی را به صورتی که توضیح داده شد با پست پیشتاز به آدرس شرکت ارسال نمایند. (تهران و سایر شهرها)

• هزینه ارسال

در صورتی که محصول دارای اشکال کیفی یا ظاهری باشد، قاعدتا هزینه‌ای بابت بازگشت آن دریافت نخواهد شد و هزینه پست آن به همراه مبلغ کالا به حساب مشتری واریز می‌گردد.
با توجه به این که زیورآلات ماربلین توسط هنرمندان خبره طراحی شده و از لحاظ زیبایی شناسی مورد تایید کارشناسان بین المللی این فن قرار گرفته‌اند و نیز بنا به اظهار اغلب مشتریان عزیز که سفارشات خود را دریافت کرده‌اند، محصولات از تصویر خود نیز شکیل‌تر هستند؛ با افتخار اطمینان داریم که رضایت شما عزیزان خوش ذوق از محصول خریداری شده فراهم خواهد شد در این راستا به هیچ عنوان کنسلی و بازگشت وجه نخواهیم داشت؛ لذا از شما عزیزان خواهشمندیم در خرید خود دقت فرمایید. چنانچه به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوید، وجه شما در کیف پول حساب کاربری ذخیره می‌گردد و در خریدهای بعدی قابل استفاده خواهد بود.

• نحوه تسویه

در صورت درخواست تعویض، بلافاصله پس از دریافت محصول مرجوعی، ماربلین جهت ارسال سفارش جدید اقدام خواهد کرد.چنانچه محصول جایگزین با سفارش اولیه اختلاف قیمت داشته باشد، جهت دریافت یا پرداخت مابه التفاوت، توسط کارشناسان راهنمایی خواهید شد.