marbelin

• تضمین اصالت

محصولات برند ماربلین از طریق نماینده انحصاری شرکت Golden Road در میهن عزیزمان عرضه می شود که در حال حاضر هیچ شعبه و فروشگاهی در ایران ندارد و مسئولیتی در قبال محصولاتی که از مراجع دیگر خریداری می شوند، نمی پذیرد.
تمامی محصولاتی که از وبسایت marbelin.com تهییه می شود اورجینال برند ماربلین بوده و این شرکت در ایران در قبال اطلاعات و ادعاهای ارائه شده در وبسایت خود کاملا پاسخگو می باشد.
لازم به ذکر است شناسنامه رسمی انگلیسی زبان برند ماربلین حکم ضمانت خرید شما و پاسخگویی این مجموعه در قبال محصول فروخته شده را دارد.

• برگشت کالا
نمایندگی ماربلین ایران بر این تلاش است نهایت رضایتمندی مشتریان عزیز را فراهم نماید تا هم میهنانمان همسانِ جوامع مدرن دنیا حس خوب خرید آنلاین از یک برند معتبر را با آسودگی خاطر تجربه کنند. از این رو علاوه بر ارائه به روزترین سبک های زیورآلات، زیبایی و کیفیت تمامی محصولات خود را تضمین می کند. تک تک زیورآلات با عبور از واحد کنترل کیفی، مورد تایید قرار گرفته و مجدد در بخش انبار و ارسال توسط پرسنل بررسی می شوند. با این حال روشن است هیچ مجموعه ای بی نقص نبوده و ماربلین ضمن پذیرش این موضوع، آمادگی کامل دارد تا در صورت وجود هرگونه مشکل کیفی و ایراد ظاهری در محصولات خود و یا حتی عدم رضایت مشتریان گرامی از سفارش دریافتی خود به هر دلیلی، زمینه برگشت یا تعویض را برای عزیزان فراهم نموده و وجه کالا را به طور کامل عودت دهد.

• شرایط برگشت
۱- در صورت رویت ایراد در محصول پس از دریافت، بلافاصله با ارسال عکس به تلگرام ماربلین اطلاع داده شود تا مورد بررسی و نهایتا تایید کارشناسان قرار گیرد.
۲- چنانچه محصول مورد پسند خریدار واقع نشود، دریافت کننده در اولین فرصت به واحد پشتیبانی اطلاع داده و جهت برگشت آن به ماربلین اقدام نماید.
۳- محصولات خریداری شده از ماربلین ۴۸ ساعت ضمانت بی قید و شرط مرجوع دارند؛ بنابراین عزیزان در صورت تمایل به برگشت، توجه داشته باشند که قبل از ۴۸ ساعت کالا را به پست تحویل دهند.
۴- محصول به همراه تمامی متعلقات از جمله شناسنامه و جعبه برگشت داده شود
۵- محصول مورد استفاده واقع نشده و آسیبی از جانب دریافت کننده به آن وارد نشده باشد.
6- در صورتی که محصول از دسته زیورآلاتی باشد که لیبل گذاری می شوند، لیبل آن کاملا سالم باشد.
• نحوه ارسال کالای مرجوعی
پس از اطلاع به خدمات مشتریان ماربلین و صرفا با هماهنگی ایشان، محصول مرجوعی را به صورتی که توضیح داده شد با پست پیشتاز به آدرس شرکت ارسال نمایند. (تهران و سایر شهرها)
• هزینه ارسال
در صورتی که محصول دارای اشکال کیفی یا ظاهری باشد، قاعدتا هزینه ای بابت بازگشت آن دریافت نخواهد شد و هزینه پست آن به همراه مبلغ کالا به حساب مشتری واریز می گردد.
با توجه به این که زیورآلات ماربلین توسط هنرمندان خبره طراحی شده و از لحاظ زیبایی شناسی مورد تایید کارشناسان بین المللی این فن قرار گرفته اند و نیز بنا به اظهار اغلب مشتریان عزیز که سفارشات خود را دریافت کرده اند، محصولات از تصویر خود نیز شکیل تر هستند؛ با افتخار اطمینان داریم که رضایت شما عزیزان خوش ذوق از محصول خریداری شده فراهم خواهد شد. با این حال سلیقه و نظر تمامی مشتریان گرامی قابل احترام و مورد پذیرش است. در این راستا ماربلین بی هیچ شرط و عذری، محصولی که موردپسند خریدار واقع نشده را بازپس گرفته و هزینه آن را عینا به حساب مشتری واریز خواهد کرد. با توجه به این که فروش، بسته بندی و ارسال هر سفارش هزینه بردار و زمانبر است، و ماربلین هیچگونه اغراقی در معرفی یا تخلفی در فروش محصولات خود نمی نماید؛ لذا محصولاتی که از این بابت مرجوع می گردند شامل سرویس برگشت رایگان نشده و مبلغ پست به ماربلین که حداکثر ده هزار تومان است به عهده خریدار می باشد.
• نحوه تسویه
دریافت شدن کالای مرجوعی توسط ماربلین به اطلاع فرستنده خواهد رسید و حداکثر ظرف ۳ روز کاری پس از آن، مبلغ محصول عینا عودت داده خواهد شد. در صورت درخواست تعویض، بلافاصله پس از دریافت محصول مرجوعی، ماربلین جهت ارسال سفارش جدید اقدام خواهد کرد.چنانچه محصول جایگزین با سفارش اولیه اختلاف قیمت داشته باشد، جهت دریافت یا پرداخت مابه التفاوت، توسط کارشناسان راهنمایی خواهید شد.